Людям надоели протекающие крыши и затопленные фекалиями подвалы. Есть вопросы на первый взгляд действительно неразрешимые.

Однако штаб телепроекта берет каждое обращение на контроль и рассказывает, как можно реально проявить свою власть над проблемами.

СТАРИКОВ ВЫГНАЛИ ИЗ ДОМА

Пермячка Лиля Юнусова пару лет назад решила открыть свой бизнес. Приятель с радостью помог деньгами, дав в долг 140 тысяч рублей. Однако ростовщик оказался смекалистым. Сыграв на правовой безграмотности женщины, оформил все документы так, что должна Лилия осталась ему несколько раз по 140 тысяч рублей.

— Вместе договора займа он оформил контракт купли-­продажи на квартиру, – поясняет Лиля. – Я свой долг оплачивала стабильно, потом случились у меня временные трудности, его я предупредила.

Но на уступки ростовщик, как оказалось, идти не собирался. В залоге у него находилась трехкомнатная квартира родителей, которую Раиф и Нина Бикбулатовы в советское время честным трудом заработали на предприятии.

— Когда Лиля брала у него деньги, мы оформляли бумаги, ничего нам он не дал посмотреть, читать, – рассказывает Нина Бикбулатова. – Говорил, мол, подписали – все, идите отсюда.

Документы оказались оформлены так, что все члены семьи Лили остались должны по 140 тысяч рублей. Когда дочь не смогла платить по долгам, ростовщик вполне законно выселил родителей девушки из дома. Накануне зимы пожилые люди вынуждены были переехать в дачный домик (подробности ЗДЕСЬ).

Обращение в суд не дало положительного эффекта. Подписи в соглашении – настоящие, все оформлено по закону. В отчаянии Лиля обратилась к журналистам телекомпании «Урал-Информ».

К своему расследованию мы подключили уполномоченного по правам человека в Пермском крае Татьяну Марголину. Ее юридическая служба активно включилась в поиск выхода из замкнутого круга.

Со своей стороны мы провели журналистское расследование и вышли на след ушлого ростовщика. Под давлением общест­венности он отказался от своих притязаний на жилплощадь стариков.

— Тот, у кого я заняла деньги, недавно позвонил мне и попросил встретиться. Не буду рассказывать суть, но в итоге у нас все завершилось мировым соглашением, квартира вернулась. Прорабатываем сейчас вопрос о возвращении основного долга, что называется, по­-честному, – со слезами радости сообщила в середине июня Лиля Юнусова. – Вашей телекомпании и лично Татьяне Марголиной от всей нашей семьи хочу выразить огромную благодарность.

Наша героиня теперь советует пермякам внимательнее относиться к займам: либо оформлять документы при поддержке опытных юристов, либо брать в долг только в банке.

ЖИЗНЬ СО СКВОЗНЫМИ ДЫРАМИ В ПОТОЛКЕ

Еще в конце мая к нам обратились за помощью жители 21­-го дома по улице Веденеева. Шлакоблочная двухэтажка была построена еще при Сталине. Отмечать полувековой юбилей дома пришлось с прогнившим полом, падающими стенами и со сквозными дырами в потолке.

По оценке управляющей компании, здание требует капитального ремонта. Однако снос будет гораздо дешевле. Для этого нужно попасть в программу по расселению жильцов из ветхого и аварийного жилого фонда, пояснили чиновники городской и районной администраций.

Члены штаба проекта «Твоя власть» вместе с жителями принялись готовить нужные бумаги. В середине июня удалось добиться созыва специальной комиссии, которая должна была признать квартиры непригодными для проживания. Только после этого дом признается аварийным.

Но это в идеале. Реальность оказалась далека от теории. Жители дома уже без нас продолжили самостоятельный диалог с районными властями по своему жилищному вопросу.

— Прошли два заседания комиссии. К нам выходили специалисты и администрации, и ЦТИ. Но толку мало, – сетует жительница квартиры №5, где рухнул прогнивший потолок в туалете и в кухне. – Прошли с секретарем по дому и обвинили нас, что мы не следим за своими квартирами. А как можно следить, если дому уже 50 лет и все сгнило?!

По итогам работы комиссии выдали жильцам заключение, согласно которому дом вполне пригоден для проживания.

Разве нельзя что­-то сделать? С этим вопросом мы вновь постучали в районную администрацию. На наши резонные, но жесткие вопросы ответил первый замглавы администрации Орджоникидзевского района Виктор Вавилин.

— Мы действуем в рамках закона: ЦТИ провел исследование и предоставил нам документ, – поясняет чиновник. – Там прописано, что физический износ дома составляет 63 процента, а для признания квартир непригодными для проживания в таких домах нужно не менее 70 процентов.

— Проживать в доме можно, это заключения Роспотребнадзора и пожарных, – констатирует Наталья Амирова, начальник отдела ЖКХ района. – Комиссия рассматривает документы, а не эмоции. По документам мы не могли принять незаконного решения.

Реальных дел ни мы, ни жители сгнившего дома так и не увидели от районных властей. Следующий шаг – проведение независимой экспертизы, которая специальными приборами обследует дом, где падает потолок, проваливается пол, искрится от сырости проводка, а межкомнатные стены грозятся упасть на своих хозяев.

Пока управляющая компания изыскивает средства на экспертизу, жители дома обратились за помощью в прокуратуру в надежде найти справедливость.

ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА ГОРОЖАН – ЖКХ

Большинство обращений пермяки оставляют на горячей линии проекта 205-­58-­68 по теме ЖКХ. Не удается выстроить диалог с руководством управляющих компаний, точнее – не удается истребовать должного обслуживания своего дома за свои же деньги.

— Не нужно по каждой лампочке бежать с вопросом к президенту, – восклицает член штаба Михаил Амбражевич, председатель АНО «Лига ТОС». – Достаточно письменно обратиться в свою компанию с проблемой, зарегистрировать свое обращение у секретаря.

— Затем, при неисполнении, можно идти дальше, – дополняет Светлана Денисова, член Общественной палаты Пермского края. – Обратиться в свое ТОС, администрацию района, только показав, что компания бездействует. Не стоит также забывать о контрольном органе – Инспекции жилищного контроля. Но по опыту скажу, что на начальном уровне, уровне ТОС, вопросы уже решаются.

Кроме того, все вопросы по конфликтам с «управлялками», поступающие на горячую линию проекта «Твоя власть», теперь будут освещены на портале ЖКХ Пермского края gkh-­perm.ru. Здесь также можно оставить свою историю и получить конструктивный ответ и алгоритм действий.

КАК ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ДОРОГУ ВОЗЛЕ ПОДЪЕЗДА?

Осенью, весной и в дождливые летние дни возле дома разливается болото. Знакомая ситуация?

Асфальтированием придомовой территории, похоже, никто не занимался со времен постройки. И тут чиновники... абсолютно не виновны. За благоустройством своего двора должны следить сами жители, через управляющую компанию, например, которая регулярно на эти цели собирает с вас средства.

Есть второй путь. Им пошли жильцы пятого дома Серебрянского проезда. Дело в том, что в распоряжении депутатов городской думы есть полномочия в своих округах заниматься благоустроительными работами. На эти цели в бюджете города предусмотрено по два миллиона рублей на каждого народного избранника. Казалось бы, все предельно просто, но наши герои попали в тупик на середине пути.

— Три года мы просим у депутата Ушакова обратить на нас внимание – со времен выборной кампании его, – рассказывают жители 5­-го дома по Серебрянскому проезду. – Когда тает снег или идет дождь, нам чуть ли не вплавь приходится добираться до подъездов!

Свои устные жалобы жители оформили в письменное заявление на имя народного избранника. Помощники которого, по словам жителей, не разбираясь, отправили их в администрацию Свердловского района. Там специалисты ответили, что такие вопросы нужно решать через управляющую компанию с депутатом. Круг замкнулся.

После поступившего обращения на горячую линию мы незамедлительно отправились по маршруту жителей, и нам удалось выяснить, что, оказывается, вопрос­-то уже решен. Необходимые документы администрация оформила, а депутат Денис Ушаков поставил свою визу в нужном месте. В течение трех недель управляющая компания получит субсидию из городского бюджета в размере порядка 334 тысяч рублей.

Сложно утверждать, повлияло ли на власти наше появление, но жителям официально заявили, что ждать ремонт дороги можно не ранее следующего года. Отрадно, что просьбы жителей решено было удовлетворить в кратчайшие сроки.

Ежедневно на горячую линию проекта поступает до полусотни обращений. По своей сути проблемы горожан либо повторяются, либо крайне похожи в решении.

Поэтому все вопросы мы формируем в пакеты, из каждого выбираем один вопрос и на его примере рассказываем, как можно самостоятельно решить проблему, разъясняя, в какие двери можно и нужно стучать, какие вопросы и кому следует задать, чтобы вас услышали, чтобы вам помогли.