Что делать если дома холодно?

«У нас в квартире холодина. Температура в морозы не поднимается и до 16 градусов. Ходим в верхней одежде. А счета за отопление приходят исправно, и суммы в них немаленькие. Кому жаловаться?»

Ксения А.

Отвечает начальник Инспекции государственного жилищного надзора Светлана Токмакова:

– Если температура в вашей квартире ниже нормы (норма в Пермском крае – не ниже 20 градусов, для угловых комнат – не ниже 22), вам необходимо обратиться в управляющую организацию.

Если батареи не греют из­за аварии, в УК вам скажут об этом. А если причина неизвестна, сотрудники УК должны прийти к вам домой, составить акт и принять меры. Если управляющая компания не реагирует на жалобу, вы вправе сами составить акт о ненормативной температуре, его должны подписать два собственника жилья и председатель совета дома.

Акт нужно отнести в управляющую организацию для перерасчета платы за некачественную коммунальную услугу и принятия мер.

Также вы можете обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края по адресу: улица Екатерининская, 78.

Личный прием граждан – каждый вторник, с 15.00 до 19.00, по предварительной записи. Записаться на прием можно в рабочий день до 18.00 по телефону (342) 236­21­31.

Из-­за сосулек страшно ходить по тротуару

«На прошлой неделе, когда была оттепель, возле домов по улице Коломенской в микрорайоне Владимирском страшно было ходить – с крыш над тротуаром свисали громадные сосульки. Кто должен их сбивать?»

Сергей Николаевич.

– Если управляющая компания не чистит крыши домов от снега и льда, жители могут обратиться с жалобой в отдел ЖКХ администрации района, – поясняют в пресс­службе администрации Перми. – Специалисты администрации выедут на место с проверкой.

Если УК не устранит нарушения, ей грозит штраф до 50 тысяч рублей.

Отделы ЖКХ администраций

✓ Свердловский район: 240­17­21, 244­40­13, 244­13­89;

✓ Дзержинский район: 246­55­42, 246­61­37;

✓ Индустриальный район: 227­94­14, 227­91­23;

✓ Кировский район: 283­28­ 50, 283­33­11;

✓ Ленинский район: 212­13­63, 212­13­63, 212­95­00;

✓ Мотовилихинский район: 260­45­67;

✓ Орджоникидзевский район: 263­46­66.

Вместо горячей воды – холодная

«У нас из горячего крана течет еле теплая. При этом платим мы за объемы горячей воды. Что делать?»

Алесандра.

Отвечает начальник Инспекции государственного жилищного надзора Светлана Токмакова:

– Вам нужно уведомить о проблеме аварийно­диспетчерскую служ­бу управляющей организации. Ваше сообщение должны принять и зарегистрировать.

Если причины отсутствия горячей воды управляющей организации неизвестны (нет аварии на сетях или на бойлере), согласовывается время проведения проверки. Работники УК должны прийти к вам и замерить температуру воды. Время проведения проверки – не позднее 2 часов с момента обращения, если не согласовано иное время. По окончании проверки составляется акт, являющийся основой для перерасчета платы и принятия мер по устранению нарушений.

В случае непроведения проверки в установленный срок вы можете составить акт проверки качества самостоятельно, подписать двумя собственниками жилья и председателем совета дома.

При отказе управляющей организации произвести перерасчет размера платы вы можете обратиться с заявлением в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края.