С 12:00 до 20:00 проводят личный прием заявителей, пришедших в соответствующие приемные Президента Российской Федерации, государственные органы или органы местного самоуправления, уполномоченные лица данных органов. С согласия заявителей обеспечивается личное обращение в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов.

Личный прием проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).

Общероссийский день приема граждан проводится в День Конституции Российской Федерации, 12 декабря, второй год. В соответствии с поручением Президента Российской Федерации, формат приема един для всех регионов страны - с 12:00 до 20:00 по местному времени можно обратиться в Приемную Президента Российской Федерации в Москве, в федеральных округах и в административных центрах, в федеральных и соответствующих территориальных органах исполнительной власти, в госорганах и органах местного самоуправления.